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快来看:哪家车企客户满意度高
2018年01月12日 10:50 中国汽车报网 王金玉

中国汽车消费者研究及测试中心(CCRT)成立

  微增长车市,销售市场的竞争更为激烈,客户满意度不失为一个有利的参考指数。1月11日,中国汽车消费者研究及测试中心(CCRT)成立暨2017-2018年度中国汽车行业客户满意度调研结果发布会在京召开。这份中国汽车行业客户满意度调研覆盖了全国40个城市、11个细分市场,包括126款车型。调查结果显示,行业整体综合满意度平均得分为776分(千分制),同比上一年度下降2分。低级别车型的产品及服务满意度下降幅度明显,而高级别车型的产品及服务满意度有较明显的提升,结果在一定程度上体现了当前消费升级的趋势。闲言少叙,快来看看到底哪款车客户满意度高。

  

  发布会上,中汽中心筹备多年的中国汽车消费者研究及测试中心(CCRT)正式宣布成立。CCRT是在整合中汽中心消费者研究和产品试验检测两方面优势资源的基础上成立的,这两方面的优势资源为CCRT奠定的专业测评的基础。该中心将坚持客观公正的原则,打造以消费者关注度为出发点,以用户评价和试验评价为核心,科学、严谨、全面的汽车产品评价体系,服务于中国汽车消费者,持续推动汽车产业的供给侧结构性改革。据了解,CCRT评价体系将分为四个层级,包括驾驶性能、舒适性等六个二级指标,加速性能、隔音降噪性等20个三级指标以及起步加速性能、转向操控精准等73个四级指标,从用户和试验两个维度进行综合评价。

CCRT常务副主任傅连学发布调研结果

  CCRT将于2018年5月发布评价管理规则并开始全部运营及评价工作,并将于同年9月发布第一批评价结果,届时将有20辆车型以最贴近消费者的评价形式出现在大家面前。此外,CCRT将持续借助满意度调查跟踪消费者关注度变化趋势,为评价指标的调整与完善做重要参考。未来,CCRT除每年3月和9月两次发布评价结果外,还将结合消费者投票结果不定期发布关注度较高的车型及试验过程,从促进产品性能提升以及传播汽车文化两个方面助力汽车产业创新、绿色、可持续发展。

  编辑:王琨

责任编辑:王琨
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